Cloud and Workplace First Line Engineer

Vos challenges

En tant que Digital infrastructure and workplace first line support engineer, vos missions seront les suivantes :

• Au sein de notre Service Operations Center, vous fournissez à nos clients un support de service de niveau 1 autour des services cloud et workplace
• Vous recueillez, classez et gérez les demandes des clients.
• Vous escaladez les demandes de service et les incidents vers le support de niveau 2 ou les partenaires si nécessaire.
• Vous participez à notre processus d’innovation et d’amélioration continue en contribuant à l’évolution de notre catalogue de services et en exploitant les technologies d’automatisation.

La stack

• Microsoft 365 : SharePoint, Teams, OneDrive, Exchange Online, PowerAutomate, PowerApps, Intune
• Microsoft Azure
• Technologies de répertoire : Active Directory, Microsoft Entra ID, AD connect
• Technologies réseau : DNS, DHCP, commutation/routage
• Systèmes d’exploitation : Windows Server (versions variées), Windows Desktop technologies
• Langages et méthodologies d’automatisation : PowerShell
• Middleware Web : Drupal, Apache, Tomcat
• Bases de données : MS SQL, MySQL
• Outils ITSM : utilisés pour la gestion des services, tels que ServiceNow, entre autres
• Téléphonie : Systèmes Cisco

Votre profil

• Passionné par l’IT et désireux d’améliorer ou d’étendre vos compétences vers les technologies cloud.
• Orientation client et bonnes compétences en communication.
• Vous possédez ou souhaitez développer vos compétences dans certains des domaines suivants :
  • Microsoft 365 (SharePoint, Teams, OneDrive, Exchange Online, PowerAutomate, PowerApps, Intune)
  • Microsoft Azure
  • Technologies de répertoire (Active Directory, Microsoft Entra ID, AD connect)
  • Technologies réseau (DNS, DHCP, commutation/routage)
  • Technologies des serveurs et postes de travail Windows
  • Langages et méthodologies d’automatisation : PowerShell
  • Middleware Web (Drupal, Apache, Tomcat…)
  • Bases de données : MS SQL, MYSQL
  • Gestion des services ITIL
• Maîtrise du français et de l’anglais.

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Contraste Europe est un acteur clé dans le domaine de l’IT et opère à l’échelle internationale. Nous nous engageons à soutenir la croissance de nos clients dans divers secteurs tels que la finance, la santé, le retail, et le secteur public. Nos valeurs, qui comprennent la compréhension des besoins des clients, la compétence, l’indépendance, l’esprit d’équipe et la responsabilité sociale, sont au cœur de chacun de nos projets

Devenir un Contraster signifie intégrer une entreprise où l’excellence est une mission. Chez Contraste, chaque membre a l’opportunité d’exprimer son talent dans des domaines variés, du développement de solutions cloud à la transformation digitale et bien plus. C’est l’occasion de contribuer à des projets innovants et de façonner votre avenir dans un environnement qui valorise votre développement personnel et professionnel.

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